WINKELMANDJE
Uw winkelmandje is leeg
Jo Malone London UK – General Terms And Conditions For Online Product Sales
Datum laatste bijwerking: 14/2/2019
Welcome to our Jo Malone London UK website (the "Jo Malone London UK Site" or the "Site").
By placing an order with Jo Malone Limited ("Jo Malone London", "we", "us" or "our") for products which are sold on the Site ("Products") you will be deemed to have read, understood and agreed to these Terms and Conditions ("Terms and Conditions"). Lees deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig en wanneer u niet tevreden bent met enig aspect ervan, dient u contact op te nemen met onze adviseurs bij de klantendienst voordat u een bestelling bij ons plaatst.
Wij passen deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd aan. Bovenaan deze pagina kunt u zien wanneer deze Algemene Voorwaarden voor het laatst zijn bijgewerkt. Telkens wanneer u Producten bij ons bestelt, zijn de Algemene Voorwaarden die gelden op het moment van uw bestelling van toepassing op de overeenkomst tussen u en ons. Als we deze Algemene Voorwaarden dienen te herzien en als dit een aanzienlijk effect heeft op uw bestelling, nemen wij contact met u op om u een redelijke termijn te geven voorafgaand aan de veranderingen en u te laten weten hoe het contract geannuleerd kan worden in het geval dat u niet tevreden bent met de veranderingen.
Over Jo Malone London.
Jo Malone Limited's address and registered office is One Fitzroy, 6 Mortimer Street, London, W1T 3JJ; registered in England and Wales with company registration number 02781161; VAT registration number GB 193-0816-58.
Overig beleid
Het volgende aanvullende beleid (waar u toegang toe krijgt door te klikken op de onderstaande link) maakt ook deel uit van deze Algemene Voorwaarden en dient zorgvuldig te worden gelezen voordat u een bestelling plaatst:
Ons contract met u
We will notify you by email as soon as possible to acknowledge receipt of your order and to provide you with an order number. If we are unable to fulfill your order following this acknowledgement, we will contact you by email or telephone advising you of this. We will confirm acceptance of your order by sending you an e-mail that confirms that the Products have been dispatched ("Dispatch Confirmation"). A legally binding contract between us will be formed when we send you the Dispatch Confirmation (or, in the unlikely event that a Dispatch Confirmation is not sent due to a processing error, when we dispatch the Products to you) ("Contract"). Indien u informatie wenst over uw bestelling kunt u ons een e-mail sturen naar infojm@jomalone.co.uk met vermelding van uw ordernummer. We may not accept your order if an item you have ordered is out of stock, if we have identified a Product or pricing error or if we are unable to obtain authorization for your payment. Please note that we reserve the right to reject any offer to purchase by you at any time.
If you wish to make a change to the Products you have ordered please contact us. Wij laten u dan weten of deze verandering mogelijk is. Indien dit mogelijk is, informeren wij u over eventuele wijzigingen van de prijs van het Product, de leveringstijd of andere informatie die nodig is als gevolg van de door u gevraagde verandering en vragen wij u te bevestigen dat u met de verandering wil doorgaan. Als wij de verandering niet kunnen doorvoeren of als de gevolgen van het doorvoeren van de verandering voor u onacceptabel zijn, kunt u het contract beëindigen (zie clausule 5 hieronder).
A Product will be your responsibility from the time we deliver the Product to the address you gave us or you collect it from us.
You own a Product once we have received payment in full.
Aankoop-gerelateerd beleid
De producten en diensten die beschikbaar zijn op de Site, en alle samples die wij u daarvan kunnen leveren, zijn alleen voor persoonlijk gebruik. U mag de Producten of diensten, of samples daarvan, die u koopt of anderszins van ons ontvangt, niet verkopen of doorverkopen. Houd er rekening mee dat samples onder voorbehoud van beschikbaarheid zijn. We behouden ons het recht voor, met of zonder kennisgeving, om het aantal bestellingen te annuleren of te verminderen indien wij naar eigen goeddunken menen dat dit zou kunnen leiden tot de schending van onze Algemene Voorwaarden.
The images of the Products on the Site are for illustrative purposes only. Hoewel wij alles in het werk hebben gesteld om de kleuren nauwkeurig weer te geven, kunnen we niet garanderen dat de weergave van de kleuren door een apparaat nauwkeurig overeenkomt met de kleur van de Producten. Uw Product kan iets afwijken van de weergegeven afbeeldingen. De verpakking van de Producten kan ook afwijken van de weergegeven afbeelding op onze website.
The purchase of Products through the Site is strictly limited to parties who can lawfully enter into and form contracts on the Site in accordance with English law.
You may only purchase Products from our site if you are at least 18 years old.
Recht van annulering
We hope that you are delighted with your order, however, because you are a consumer and have purchased your Product online, you have a legal right to cancel your Contract under the Consumer Contracts Regulations 2013 from the date of the Dispatch Confirmation (the date on which we e-mail you to confirm our acceptance of your order) until the date which is 14 days after you receive the Products. Dit betekent dat wanneer u gedurende de betreffende periode van gedachten verandert, of om een andere reden besluit dat u een Product niet wilt ontvangen of behouden, u ons kunt informeren over uw beslissing om het Contract te annuleren en een terugbetaling te ontvangen.
Your right to return goods does not apply to goods (i) made to your specification; or (ii) which have been clearly personalised (eg by being engraved) or (iii) which by reason of their nature cannot be returned or are liable to deteriorate or expire rapidly or (iv) where sealed goods have been supplied which are not suitable for return due to health protection or hygiene reasons, if they become unsealed after delivery.
To cancel a Contract, you just need to let us know that you have decided to cancel. De eenvoudigste manier om dit te doen is het annuleringsformulier op onze website in te vullen. Als u deze methode gebruikt, sturen wij u een e-mail ter bevestiging dat wij uw annulering hebben ontvangen. Een afgedrukte kopie van het annuleringsformulier is ook in de verpakking van uw bestelling opgenomen. Daarnaast kunt u ook contact opnemen met onze Klantenservice via: 0808 281 0229 (Monday - Friday 09 - 20, Saturday 09 - 17 and Sunday 10 - 16 Met uitzondering van feestdagen of per e-mail op Als u ons een e-mail of brief stuurt, vermeld dan de gegevens van uw bestelling om ons te helpen het te identificeren. Als u ons uw annuleringsformulier per e-mail of per post stuurt, gaat uw annulering van kracht vanaf de datum waarop u de e-mail of de brief per post aan ons stuurt.
If you cancel your Contract we will:
refund you the price you paid for the Products. However, please note we are permitted by law to reduce your refund to reflect any reduction in the value of the goods, if this has been caused by your handling them in a way which would not be permitted in a shop (or you can choose to have such goods returned to you within 14 days of our notification that we intend to make a deduction). If we refund you the price paid before we are able to inspect the goods and later discover you have handled them in an unacceptable way, you must pay us an appropriate amount.
refund any delivery costs you have paid, although, as permitted by law, the maximum refund will be the costs of delivery by the least expensive delivery method we offer.
make any refunds due to you as soon as possible and in any event within 14 days after the day on which we receive the Products back from you or, if earlier, the day on which you provide us with evidence that you have sent the Products back to us.
We will refund you on the credit card or debit card used by you to pay. If you used vouchers to pay for the Products we may refund you in vouchers. U ontvangt dan een e-mailbericht over de teruggave van onze klantendienst.
Exchanges. Als u op uw annuleringsformulier aangeeft dat u liever een product wilt ruilen in plaats van een terugbetaling ontvangen, dan wordt dit verwerkt binnen 7 werkdagen na ontvangst van uw geretourneerde goederen en via standaardlevering geleverd. In these circumstances a new Contract will be deemed to have been formed between us in relation to the new Product you have selected (and your various rights of cancellation and return as set out herein will apply to that Product). In the event that we are not able to satisfy your request for an exchange then we will refund you the cost of the Products and the original Contract between us will be cancelled.
If a Product has been dispatched to you or you have received them before you decide to cancel your Contract:
then you must return it to us without undue delay (in the original product packaging if possible) and in any event not later than 14 days after the day on which you let us know that you wish to cancel the Contract;
You can either send it back to us at Jo Malone London Online Customer Services, Constellation House, 3 Kite’s Croft Business Park, Warsash Road, Fareham, Hants, PO14 4FL or return it to any Jo Malone London store with your completed cancellation form (please note that online orders will not be able to be returned in store if you paid by Paypal);
When returning goods please obtain a proof of postage (we do not accept responsibility for goods lost in transit) and ensure that the parcel is adequately sealed;
Customers wishing to return fragrance Products should have regard to any labelling and packaging guidelines produced by Royal Mail or any other courier that is used; and
unless the Product is faulty or not as described you will be responsible for the cost of returning the Products to us.
If you cancel your order but do not send off such goods to us within 14 working days of notifying us of cancellation, we shall be entitled to withhold payment of any refund.
If you made your purchase through a partnered retail location, such as an airport or department store, then any return will need to be made in accordance with the returns/cancellation policy of the relevant retailer and should not be returned directly to us. Similarly, if you purchased products on the Jo Malone London website or in a Jo Malone London store, you must return them in accordance with the procedure outlined here and not directly to a partnered retail location.
Uw overige wettelijke rechten om Producten te retourneren op grond van de Wet op consumentenrechten 2015
Because you are a consumer, we are under a legal duty to supply Products that are in conformity with the Contract. Als consument hebt u wettelijke rechten met betrekking tot Producten die defect zijn of niet met de omschrijving overeenstemmen. Deze wettelijke rechten (zoals samengevat in de algemene bepalingen hieronder) worden niet beïnvloed door uw recht op retourzending en terugbetaling in clausule 5 hierboven of andere bepalingen in deze Algemene Voorwaarden.
The Consumer Rights Act 2015 says goods must be as described, fit for purpose and of satisfactory quality. Gedurende de verwachte levensduur van uw Producten geven uw wettelijke rechten het recht op het volgende:
up to 30 days: indien uw goederen defect zijn, ontvangt u onmiddellijke terugbetaling.
up to six months: indien uw goederen niet kunnen worden gerepareerd of vervangen, dan hebt u, in de meeste gevallen, recht op een volledige terugbetaling.
after six months (depending on the type of Product): if your goods do not last a reasonable length of time you may be entitled to some money back
Onze aansprakelijkheid voor door u geleden verlies of schade
We are responsible to you for foreseeable loss and damage caused by us. Indien wij niet aan deze voorwaarden voldoen,zijn wij verantwoordelijk voor het verlies dat of de schade die u lijdt als voorzienbaar gevolg van onze inbreuk op dit Contract of ons nalaten redelijke zorg en vaardigheid aan te wenden. Verlies en schade zijn voorzienbaar als het duidelijk is dat het zal gebeuren of dat, op het moment van het ontstaan van het Contract, zowel wij als u wisten dat het zou kunnen gebeuren, bijvoorbeeld als u dit tijdens het verkoopproces met ons hebt besproken.
We do not exclude or limit in any way our liability to you where it would be unlawful to do so. Dit geldt ook voor de aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid of de nalatigheid van onze werknemers, vertegenwoordigers of onderaannemers; voor fraude of frauduleuze voorstelling van zaken;voor schending van uw wettelijke rechten met betrekking tot de Producten zoals samengevat in clausule 6 en voor gebrekkige Producten onder de Wetconsumentenbescherming (Act 1987.
We only supply Products for domestic and private use. U stemt ermee in de Producten niet te gebruiken voor commerciële of zakelijke doeleinden of voor wederverkoop, en we zijn niet aansprakelijk jegens u voor enig verlies van winst of omzet, onderbreking van de bedrijfsvoering of verlies van zakelijke mogelijkheden.
Overdracht van rechten
Wij kunnen onze rechten en verplichtingen uit hoofde van deze Algemene Voorwaarden aan een andere organisatie overdragen, en wij stellen u altijd schriftelijk in kennis als dit gebeurt, maar dit heeft geen invloed op uw rechten of onze verplichtingen op grond van deze Algemene Voorwaarden. U kunt alleen uw rechten of uw verplichtingen uit deze Algemene Voorwaarden overdragen aan een andere persoon, indien wij hiermee schriftelijk instemmen.
Klachten
In case of complaint about your online purchase, you may contact us by email at infojm@jomalone.co.uk or write to us at Jo Malone London Online Customer Services, Constellation House, 3 Kite’s Croft Business Park, Warsash Road, Fareham, Hants, PO14 4FL.
Toepasselijk recht en geschillen
These Terms and Conditions shall be governed and construed in accordance with the laws of England and Wales and proceedings may be brought in relation to the matters set out herein in the courts of England and Wales.
Volgens de EU-verordening nr. 524/2013 over online-geschillenbeslechting bij consumentengeschillen verwijzen wij u naar het platform inzake online-geschillen van de Europese Commissie: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Copyright © Jo Malone Limited 2016. Alle rechten wereldwijd voorbehouden.