Klantenservice

Jo Malone London Online Retourbeleid.

We hopen dat u tevreden bent over uw bestelling. Mocht u echter niet tevreden zijn met uw aankoop van Jo Malone, dan kunt u het/de ongebruikte artikel(en) binnen 14 werkdagen terugzenden in de originele staat en zullen wij de volledige aankoopprijs op uw rekening terugstorten.

Indien u meer dan één item dat u heeft besteld via Jo Malone Online wil retourneren:
• Complete the section Return on the back of the invoice (enclosed with your original order) and place it in the return package.
• Make a copy of the completed invoice for your records.
• Plak het voorgedrukte etiket, bijgevoegd met de originele factuur, op het retourpakket.

Om veiligheidsredenen en voor een snelle afhandeling, raden wij u aan om het goed/de goederen per post te retourneren met een ontvangstbevestiging.

Verzoeken tot terugbetaling worden snel behandeld en een/de vervangend(e) item(s) wordt/worden verzonden via een standaardlevering.

De verwerkingstijd van retouren en de levering van een vervangend artikel duurt gemiddeld tussen de 7 tot 10 werkdagen vanaf ontvangst van uw retour. Werkdagen: Maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van nationale feestdagen.

U ontvangt een bevestiging van ontvangst en verwerking van uw retourzending via e-mail.

Let op: Alleen producten gekocht op Jomalone.eu komen in aanmerking voor terugbetaling.
Voor meer informatie over retouren of ruilingen, neemt u contact met ons op via +351 800914044.

Please see general terms and conditions for online product sales.

Als de goederen die u ontvangt beschadigd of op enigerlei wijze defect zijn, of niet overeenkomen met wat u oorspronkelijk besteld heeft, bieden wij u uiteraard een terugbetaling aan.

Laat het ons onmiddellijk weten door onze klantenservice te bellen op +351 800914044. Ma.- vr. 08.00 - 20.00 uur, za. 09.00 - 12.00 uur.

Om een snelle afhandeling te verzekeren, geeft u het bestelnummer door en bewaart u de doos, verpakkingsmaterialen en de beschadigde items voor inspectie door de vervoerder.

Dit beleid is alleen van toepassing op online aankopen; we zijn niet in staat om retouren te verwerken voor aankopen bij een Jo Malone winkel.

Retouren voor online aankopen zullen niet worden aanvaard voor retour of omruiling bij een fysiek verkooppunt van Jo Malone London.

Dit beleid heeft geen invloed op uw rechten op grond van uw rechten als consument, welke dan ook blijven gelden.

Please see general terms and conditions for online product sales.